一、活动背景与目的
为深入落实工会普惠职工、服务企业的工作要求，扎实推进产业工人队伍建设改革（产改）试点工作走深走实，常态化开展“送服务进企业”专项行动，精准赋能试点企业人才队伍建设，助力企业打造高素质、专业化服务产业工人队伍，全面提升企业服务标准化、职业化水平。镇江市京口区总工会、镇江周艺公益服务中心联合多方力量，针对辖区产改试点单位——镇江华舟物业管理有限公司，定制专属职业素养提升专场培训，特邀吉祥航空专业党员讲师团，引入行业优秀的航空级标准化礼仪体系，为企业在岗产业工人开展专项礼仪赋能授课。
本次培训精准适配镇江华舟物业管理有限公司岗位工作需求，覆盖企业商务接待、餐饮服务、会务保障、行政文秘、窗口服务、学生公寓管理、大堂服务等一线岗位职工，聚焦物业后勤服务、商务会务对接、客户沟通服务中的礼仪短板与工作痛点。通过专业、系统、贴合物业实景的礼仪授课，帮助参训职工规范仪容仪表、职场仪态、接待流程、会务礼仪、客户沟通、窗口服务规范，熟练掌握职场商务礼仪、物业接待服务技巧、现场应急服务处置方式。
二、组织架构
主办单位：镇江市京口区总工会、吉祥航空江苏分公司客舱党支部
承办单位：镇江周艺公益服务中心工会
协办单位：镇江华舟物业管理有限公司
三、活动主题
“礼遇职场 赋能服务”
四、活动时间和地点
活动时间：2026年5月26日下午2：30
活动地点：江科大教室
五、参与对象
镇江华舟物业管理有限公司在岗职工代表，共计60-70人，覆盖岗位包括：会议服务员、餐饮服务员、学生公寓管理员、办公室文员、大堂经理、各类窗口服务人员，涵盖商务礼仪、餐饮接待、会务服务、行政文秘、客户沟通等相关工作岗位。
六、培训核心内容
培训核心内容（适配岗位优化版）结合参训岗位工作场景，依托吉祥航空专业礼仪教学体系，针对性定制培训内容，摒弃通用化授课，聚焦实操落地，核心授课内容如下：
1. 职业仪容仪表规范：针对行政办公、窗口服务、餐饮接待、会务服务、大堂服务等不同岗位，定制差异化仪容、着装、妆容、配饰规范，打造职业化、标准化岗位形象，适配职场商务及公共服务场景。
2. 职场仪态：涵盖站姿、坐姿、走姿，蹲姿以及训练
3.商务礼仪：指引、握手、迎宾、送客等礼仪，同时讲解商务会面、访客接待、职场往来、上下级沟通等商务礼仪规范，适配行政文秘、大堂经理、窗口服务等岗位日常工作。
4.会务与接待专项礼仪：重点讲解会议筹备、会场布置、宾客引导、会议服务、会后收尾等全流程会务礼仪
七、活动流程
1. 京口区总工会、镇江华舟物业管理有限公司相关领导致辞
2. 吉祥航空党员讲师团进行礼仪知识讲授与示范。
3. 学员互动练习，讲师手把手指导。
八、活动亮点
1.航空级标准下沉直接引进航空公司客舱服务标准，让学员们享受“头等舱”式的礼仪培训。
2.党建共建引领吉祥航空党员先锋队亲自授课，发挥党员先锋模范作用，深化政企社联动。
3.实战导向鲜明拒绝枯燥理论，聚焦实际工作场景，即学即用。
九、讲师团主要成员介绍
刘子臣，男，中共党员，吉祥航空飞行14年，乘务教员，“子晨”党员工作室领衔人，曾获上海市“青年五四奖章”称号、南京市优秀共产党员、华东民航优秀个人称号。
秦梦垚，女，中共党员，国航及吉祥航空飞行10年，现任吉祥航空江苏分公司客舱部班组长、客舱党支部委员，曾获南京市优秀共产党员、吉祥航空“五四青年之星”称号。
丁园园，女，1994年2月，本科，党员，乘务长。现任吉祥航空江苏分公司乘务教员、中国管理科学研究学术会特邀讲师、IPA高级礼仪培训专家委员会委员。